Trocas e Devoluções
Politica de Troca
A Hiperbook deseja que você cliente sinta-se plenamente satisfeito com suas compras conosco.
No entanto, caso você precise trocar ou devolver algum livro, a seguir você encontra
tudo o que precisa saber a respeito de nossa Política de Trocas e Devoluções.
Prazo para Troca e Devolução
Em caso de arrependimento de compra, o prazo para troca ou devolução dos itens
é de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento.
Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.
- Os livros somente podem ser devolvidos caso todos os itens que o acompanhem constem na embalagem original.
- O Frete de devolução fica a cargo do cliente.
Para serem elegíveis para a troca ou devolução, os produtos não podem
apresentar sinais de uso, ou encapados. Eles devem estar em condição de novo.
Para este procedimento deve ser enviado um e-mail para [email protected] informando
sobre o desejo de devolução para receber maiores informações sobre procedimento de envio.
A Restituição do valor pago será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida:
- Cartão de Credito: Estorno da venda junto a administradora.
- PIX/ Boleto Bancário: Deposito em uma conta corrente em até 7 dias após o recebimento do livro.
Importante: Antes de encapar seus livros verifique com exatidão coleção, matéria e
série estão corretas. Não efetuamos troca/devolução de livros encapados, etiquetados, etc..
Livro com Defeito
Em caso de livro com defeito, o prazo para troca pelo cliente é de até 90 dias corridos.
O Defeito será analisado pelo setor responsável e efetuará a troca se for constatado defeito de fabricação.
Caso o defeito seja causado por “mau uso” ( avarias, água, etc.. ) a troca será recusada e o livro devolvido para o cliente.
Importante: os livros vendidos em “Kits” a troca será feita apenas do exemplar com defeito.
O Prazo para analise e troca, caso seja contatado o defeito é de no máximo
10 dias após o recebimento do livro na nossa expedição, caso o livro novo não esteja
disponível em nosso estoque, será informado por e-mail a previsão de chegada.