Trocas e Devoluções

Politica de Troca

A Hiperbook deseja que você cliente sinta-se plenamente satisfeito com suas compras conosco.

No entanto, caso você precise trocar ou devolver algum livro, a seguir você encontra

tudo o que precisa saber a respeito de nossa Política de Trocas e Devoluções.

Em caso de arrependimento de compra, o prazo para troca ou devolução dos itens

é de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento.

Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.

- Os livros somente podem ser devolvidos caso todos os itens que o acompanhem constem na embalagem original.

- O Frete de devolução fica a cargo do cliente.

Para serem elegíveis para a troca ou devolução, os produtos não podem

apresentar sinais de uso, ou encapados. Eles devem estar em condição de novo.

Para este procedimento deve ser enviado um e-mail para [email protected] informando

sobre o desejo de devolução para receber maiores informações sobre procedimento de envio.

A Restituição do valor pago será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida:

- Cartão de Credito: Estorno da venda junto a administradora.

- PIX/ Boleto Bancário: Deposito em uma conta corrente em até 7 dias após o recebimento do livro.

Importante: Antes de encapar seus livros verifique com exatidão coleção, matéria e

série estão corretas. Não efetuamos troca/devolução de livros encapados, etiquetados, etc..

Em caso de livro com defeito, o prazo para troca pelo cliente é de até 90 dias corridos.

O Defeito será analisado pelo setor responsável e efetuará a troca se for constatado defeito de fabricação.

Caso o defeito seja causado por “mau uso” ( avarias, água, etc.. ) a troca será recusada e o livro devolvido para o cliente.

Importante: os livros vendidos em “Kits” a troca será feita apenas do exemplar com defeito.

O Prazo para analise e troca, caso seja contatado o defeito é de no máximo

10 dias após o recebimento do livro na nossa expedição, caso o livro novo não esteja

disponível em nosso estoque, será informado por e-mail a previsão de chegada.